Apple i Samsung u Italiji su kažnjeni za namjerno kvarenje uređaja kako bi korisnici bili primorani kupiti novi model. Mnogi su doživjeli da uređaj prestane raditi odmah nakon isteka jamstva, dok oni aparati koje su kupili naši roditelji ili čak bake još uvijek rade. Studije su pokazale da su perilice za rublje programirane za određeni broj okretaja, televizori za nekoliko tisuća radnih sati. Nakon toga se pokvare, a rezervnih dijelova nema.
Manipulira li se vijekom trajanja bijele tehnike, istražila je ekipa HRT-ovog Potrošačkog koda. Europska komisija trebala bi uskoro zatražiti od proizvođača bijele tehnike da produlje rokove trajanja.
– Nije logično da je aparat koji ste kupili u 60-im godinama prošlog stoljeća, trajao po 20, 30, 40 godina, a danas, kada je tehnologija znatno uznapredovala, aparat se pokvari relativno brzo nakon isteka jamstva, ističe Biljana Borzan, eurozastupnica.
– To je prvenstveno radi kompliciranosti uređaja. Nekada davno, uređaji su imali samo dio dijelova koji su potrebni za nužno funkcioniranje. Danas ti uređaji sadrže memoriju, procesore, mrežnu povezivosti. Koliko je uređaj složeniji, normalno da može doći do grešaka na tim novim sustavima, kaže pak Nenad Baltić, servisni menadžer u LG-u.
Mnogi se u javnosti s tim slažu – da se uređaji kvare netom nakon isteka roka, dok neki smatraju da su to teorije zavjere koje nisu u interesu proizvođača.
– I sam pratim tu tematiku te znam da dolazi do teorija zavjera gdje uređaji imaju neke brojače u sebi, pa odluče kada će prestati raditi. To nije istina, svi poput nas, velikih brendova, se brinu o kvaliteti. Radi održivosti posla, nitko se ne bi usudio takvo nešto napraviti, naglašava Baltić.
No u Francuskoj je jedno veliko istraživanje dokazalo da se, recimo, perilice rublja kvare nakon određenog broja okretaja. Najčešće se nakon jamstva kvari elektronika, a ona je ujedno i najskuplji dio uređaja.
– Komisija bi trebala sama odraditi neka istraživanja, i mi s terena ponešto. Kao što smo se izborili za izmjenu zakona za različitu kvalitetu, tako i ovdje, sa svih strana trebamo raditi pritisak da se ukine ova praksa, poručuje Biljana Borzan.
U Francuskoj je zakonom zabranjeno programirano kvarenje. U Austriji postoji oznaka koja se dodjeljuje elektroničkim uređajima koji dulje traju i lakše se popravljaju. U Švedskoj se daju porezne olakšice potrošačima koji uređaj nose na popravak. U Hrvatskoj za sada ništa od toga.
– Nemamo nikakvih službenih saznanja o nečemu takvome. Smatram da se to tiče proizvođača, zato što oni sami određuju garancije, koje mi kao trgovci prihvaćamo. U interesu nam je zaštiti potrošače i da potrošač bude zadovoljan, naglašava Dora Đurđević iz Emmezete.
Ako se i kvare nakon isteka roka, bitno je koji se dijelovi kvare – oni jednostavno zamjenjivi ili oni malo skuplji, odnosno središnji dijelovi uređaja – i u čiju korist to, na kraju krajeva, ide?
– Danas vi imate situaciju da je rezervni dio toliko skup da vam se ne isplati popravljati. Ljudi popuštaju pa kupe novi aparat. Na čitavom tržištu se događa i to da se mehaničarske radionice gase, zato što nemaju posla, s obzirom da ljudi kupuju nove aparate, rekla je Borzan.
Iz Europske komisije doznajemo da je Pravilnik o ekološkom dizajnu za hladnjake i perilice svih vrsta upravo revidiran, a novi propisi trebali bi biti objavljeni do ljeta.
