Inicijativa profesionalnih računovođa Hrvatske (IPRH) upozorila je na niz ozbiljnih poteškoća u provedbi fiskalizacije 2.0, nakon sastanka s predstavnicima APIS-a i Središnjeg ureda Porezne uprave. Kako navode, stanje na terenu je loše, a sustav i dalje ne funkcionira stabilno, što stvara velik pritisak na računovođe i porezne obveznike.
IPRH ističe da su sve zaprimljene prijave problema prethodno dokumentirane i dostavljene nadležnim institucijama, a na sastanku su zatražena konkretna rješenja i jasnija komunikacija prema korisnicima sustava. Prema njihovim navodima, dio tehničkih problema već se otklanja, dok je za druge dogovoren plan rješavanja. Kao jedan od glavnih izvora poteškoća identificirani su posrednici u sustavu, za čije rješavanje odgovornost, smatraju računovođe, treba preuzeti Porezna uprava u suradnji s ostalim dionicima.
Posebno je istaknut problem slanja računa u situacijama kada eRačuni ne prolaze zbog tehničkih zastoja. IPRH je zatražio da se u takvim slučajevima službeno omogući slanje računa putem e-maila ili poštom, no iz Porezne uprave je poručeno da to zasad nije moguće, o čemu će uslijediti i službena pisana obavijest.
Računovođe su zatražile i veću transparentnost u radu sustava, odnosno da se svaki pad ili tehnički problem pravodobno objavi na Servisnim stranicama Porezne uprave. Takve objave, naglašavaju, važne su i kao dokaz u poreznim nadzorima, primjerice u slučajevima kada zbog nefunkcioniranja sustava nije bilo moguće na vrijeme izvršiti zakonske obveze.
Zbog čestih nejasnoća i odstupanja podataka u Fiskaplikaciji, IPRH je zatražio hitnu izradu detaljne pisane korisničke upute koja bi jasno objasnila sve statuse i scenarije te njihov utjecaj na zakonske obveze poreznih obveznika. Porezna uprava prihvatila je taj zahtjev i najavila izradu i objavu takve upute.
Na sastanku se razgovaralo i o unapređenju korisničkog sučelja aplikacija, a prijedlozi računovođa bit će razmotreni u budućim nadogradnjama, iako je trenutačni prioritet stabilizacija sustava.
“Stanje na terenu je loše i nitko nije zadovoljan”, poručuju iz IPRH-a, ističući da računovođe i njihovi klijenti trpe gubitak vremena, povećan stres te strah od propuštanja zakonskih rokova i mogućih visokih kazni.
Cijelo priopćenje IPRH-a:
Izvještaj sa sastanka s APIS-om i Središnjim uredom Porezne uprave
Pratili smo situaciju na terenu i dali sustavu vremena da “prodiše”, a danas smo održali sastanak s predstavnicima APIS-a i Središnjeg ureda Porezne uprave. Sve poteškoće koje ste nam prijavljivali detaljno smo dokumentirali i prethodno poslali e-mailom, a danas smo na sastanku zahtijevali konkretna rješenja i jasniju komunikaciju.
1. Tehnički problemi i zastoji
Određeni tehnički problemi se već otklanjaju, dok je za druge dogovoren plan rješavanja. Trenutno se čini da su najveći problemi kod posrednika. Jasno smo komunicirali Poreznoj upravi da su oni ti koji to trebaju rješavati s dionicima u sustavu.
2. Slanje računa ukoliko ne prolaze eRačuni
Tražili smo da se, u situacijama kada sustav ne radi i eRačun nije moguće poslati (što je trenutno čest slučaj), službeno dozvoli slanje e-mailom ili poštom. Smatramo da nije na obveznicima i računovođama da utvrđuju kod koga je od pet dionika procesa eRačun zapeo.
Povratna informacija: Dobili smo informaciju da to nije moguće, a o istome ćemo dobiti i službenu obavijest putem e-maila.
3. Transparentnost: Objave na Servisnim stranicama
Zahtijevali smo da se svaki pad sustava ili problem u aplikacijama javno komunicira na Servisnim stranicama Porezne uprave.
Cilj: Da obveznici i računovođe ne gube dane pokušavajući izvršiti radnje koje u tom trenu tehnički nisu moguće.
Zaštita u nadzoru: Službena objava o nefunkcioniranju sustava ključna je kao dokaz u nadzoru (npr. ako nije bilo moguće na vrijeme unijeti ili promijeniti podatke o poslovnom prostoru).
4. Postupanja u spornim situacijama (Fiskaplikacija)
Zbog brojnih upita oko odstupanja podataka u samoj Fiskaplikaciji, postavili smo vrlo jasan zahtjev:
Naš zahtjev: Tražili smo hitnu izradu detaljne pisane korisničke upute za korištenje fiskaliziranih podataka iz Fiskaplikacije koja mora sadržavati:
Razrađene sve statuse i scenarije kod uočenih odstupanja.
Precizna objašnjenja kako se te situacije odražavaju na zakonske obveze poreznih obveznika.
Obećanje: Porezna uprava je prihvatila zahtjev te su obećali izraditi i objaviti uputu kako bismo znali točno postupati u spornim situacijama.
5. Korisničko iskustvo (UX)
Prošli smo i detalje vezane za unapređenje samog sučelja aplikacija. Ti su prijedlozi uvaženi i bit će implementirani u budućim nadogradnjama, no svjesni smo da je stabilnost sustava trenutno apsolutni prioritet.
Stanje na terenu je loše i nitko nije zadovoljan. Maksimalno smo se trudili Poreznoj upravi i APIS-u zorno dočarati kaos kroz koji prolazimo mi računovođe i naši klijenti/obveznici – od izgubljenog vremena do stresa zbog zakonskih rokova i potencijalnih rigoroznih kazni.
