Jurica Jašinski je račun od 30 eura htio platiti s 200 eura, ali Spar te novčanice ne prima. Evo što na to kažu institucije
Policija je morala intervenirati u trgovini Spar u Velikoj Gorici nakon što ih je da naprave zapisnik pozvao kupac Jurica Jašinski. Njemu je naime blagajnica odbila novčanicu od 200 eura kojom je htio platiti račun koji je iznosio oko 30 eura. Na kraju je iz trgovine u Ulici Matice Hrvatske izašao praznih ruku.
– Došao sam na blagajnu, djelatnica je sve artikle skenirala i stavila na kraj kase. Kada sam joj pružio novčanicu od 200 eura, rekla mi je da ju ne može prihvatiti – ispričao je za Jutarnji list Jašinski kojem je blagajnica objasnila da prema Sparovom internom pravilniku novčanice od 200 i 500 eura ne primaju, što piše i na obavijesti ispred poslovnice.
Jašinski nam kaže da ju je pitao prema kojem zakonu je ta odluka donesena i odlučio da se neće maknuti s blagajne dok ne plati proizvode i ne dobije ostatak novca.
Iako je u trgovini pet blagajni, nastala je gužva zbog čega se maknuo sa strane kako bi ostali kupci mogli platiti svoje proizvode.
– Ubrzo su se pojavile tri djelatnice i počele odnositi skenirane proizvode koje sam htio kupiti kao da sam kriminalac, na što sam im rekao da ih ostave i da ih i dalje želim platiti, rekao je za Jutarnji.
Nakon nekog vremena stigla je i voditeljica poslovnice koja mu je potvrdila da je to njihova politika i oni tu ne mogu ništa.
Pošto rješenje situacije nije bilo na vidiku, odlučio je pozvati policiju koja je brzo stigla i napravila zapisnik događaja. Na kraju je otišao bez artikala, a policijski službenici su mu rekli da oni tu nemaju nikakvih osnova za postupanje te da se obrati udruzi potrošača i Državnom inspektoratu.
– Sve sam prijavio i za par dana idem podići policijski zapisnik. U inspektoratu su mi rekli da takvo nešto još nisu čuli i da je ovo već strašno, tvrdi Jašinski.
Zanima ga bi li u slučaju da netko ima račun od 1000 eura, tada ipak primali novčanice od 200 i 500 eura, ili bi ga također morali platiti u sitnijim apoenima.
– To je iživljavanje, pa oni moraju primati važeću valutu. Ne mogu oni raditi što hoće, razumio bi da je manji dućan u pitanju, ali nisu kiosk da nemaju novca za promijeniti, požalio se.
Ispričao je kako su mu i ostali kupci koji su čuli cijeli razgovor potvrdili da ni njima nisu htjeli prihvatiti veće novčanice, dok su ostali postali nervozni jer je nastala gužva. U jednom trenutku je, kako kaže, podignuo glas jer nije mogao vjerovati što se događa, ali da je nešto krivo napravio vjeruje da bi ga policija odvela.
– Netko treba javno reći da ne mogu raditi što žele, čovjek s 200 eura na kraju dana ostane gladan – zaključio je Jašinski za Jutarnji list.
Jutarnji list je poslao upit Hrvatskoj narodnoj banci o odluci koju je donio trgovački lanac Interspar i neprihvaćanju novčanica većih apoena, međutim njihov odgovor nije razriješio dilemu.
Odgovorili su da bi prema njihovom mišljenju trgovci trebali prihvaćati sve apoene eura pri izvršavanju plaćanja gotovim novcem.
– Zakon o uvođenju eura kao službene valute u Republici Hrvatskoj, kao ni Zakon o Hrvatskoj narodnoj banci te podzakonski propisi koji iz njih proizlaze, ne propisuju način na koji će se provesti plaćanje gotovim novcem eura, tj. ne propisuju može li primatelj plaćanja uvjetovati apoensku strukturu gotovog novca eura kojeg zaprima pri takvom plaćanju, nadodali su u odgovoru.
Ipak, navode kako pri tome postoje objektivne okolnosti vezane za praktičnu primjenu u poslovnoj praksi, koje uvjetuju odstupanje. To su na primjer nedostatak gotovog novca eura u blagajni za uzvratiti, slučaj disproporcije uobičajenog iznosa koji se plaća kod tog trgovca i nominalne vrijednosti novčanice kojom se plaća ili ako tehničke mogućnosti prodajnog mjesta ne omogućuju prihvat svih apoena kao što je slučaj kod samoposlužnih uređaja za naplatu roba i usluga.
Napominju kako se navedene okolnosti odnose i na neprihvaćanje većih apoena euronovčanica u razdoblju dvojnog optjecaja koje traje do isteka dana 14. siječnja.
– S tim u vezi, smatramo potrebnim ukazati i na odredbu članka 8. stavka 5. Zakona o zaštiti potrošača, sukladno kojem trgovac može odbiti sklapanje ugovora o kupoprodaji proizvoda samo ako to proizlazi iz okolnosti slučaja, zaključili su.
Upit su poslali i Hrvatskoj udruzi za zaštitu potrošača iz koje su odgovorili da svi trgovci koji ne žele uzeti apoene bilo koje od dvije valute koje su trenutno važeće sredstvo plaćanja, čine prekršaj i treba ih prijaviti Državnom inspektoratu.
– Nije nam jasno kako je uopće moguće da jedna takva trgovačka kuća koja ima svoje pravnike javno objavi da ne želi primati zakonito sredstvo plaćanja, nadodali su.
U slučajevima gdje su im se građani obratili sa svojim žalbama, predložili su im da se obrate direktno inspektoratima za koje su nam rekli da bi ih trebali pitati za njihovo mišljenje i postupanje u ovakvim slučajevima, jer su isto tako u trgovinama mogli odlučiti i da ne primaju kovanice od 50 centi ili jednog eura.
– Pravne osobe mogu odlučivati i raditi onako kako je dozvoljeno u važećim zakonima. Ne mogu u Općim uvjetima pisati i navoditi nešto što je suprotno zakonu kao višem pravnom aktu, ali kako to kod nas sve prolazi tako imamo česte slučajeve gdje su opći uvjeti poslovanja u suprotnosti sa zakonom, zaključili su.
Iz Državnog inspektorata odgovorili su za Jutarnji da sukladno mišljenju Ministarstva gospodarstva i održivog razvoja te Hrvatske narodne banke ističu da Zakon o uvođenju eura kao službene valute u Republici Hrvatskoj ne propisuje način na koji će se provesti plaćanje gotovim novcem eura, slijedom čega bi trgovci trebali prihvaćati sve apoene eura pri izvršavanju plaćanja gotovim novcem.
Unatoč tome, navode kako imajući u vidu odredbe članka 8. stavka 1. i 5. Zakona o zaštiti potrošača, te razdoblje dvojnog optjecaja, postoje objektivne okolnosti vezane za praktičnu primjenu u poslovnoj praksi, koje uvjetuju odstupanje od navedenoga.
Zagrebačka policijska uprava potvrdila je da je tijekom ovog događaja građanin zatražio intervenciju zbog navodnih problema sa zaposlenicima.
– Policijski službenici policijske postaje Velika Gorica postupanjem na mjestu događaja nisu utvrdili postojanje elemenata kaznenog djela ili prekršaja iz nadležnosti rada policije za koji se postupak pokreće po službenoj dužnosti. Također, na mjestu događaja nije došlo do narušavanja javnog reda i mira, naveli su u odgovoru na upit.
Do zaključenja ovog broja za Jutarnji list nisu uspjeli dobiti odgovor na upit koji su poslali Intersparu, a odgovor će objaviti čim ga dostave, piše Jutarnji.hr.
SPAR Hrvatska: ‘Privremeno ograničenje kod plaćanja gotovinom uveli kako bismo raspolagali dovoljnom količinom svih apoena eura‘
Tvrtka SPAR Hrvatska reagirala je na pisanje Jutarnjeg lista te njihovu reakciju prenosimo u cijelosti:
Kao što je istaknuto na ulazima u sve naše trgovine ovo smo privremeno ograničenje kod plaćanja gotovinom uveli kako bismo raspolagali dovoljnom količinom svih apoena eura za povrat našim kupcima u prva dva tjedna prelaska na novu valutu, do 14. siječnja.
Odluka je donesena u kontekstu najave banaka o mogućim poteškoćama s opskrbom eurima u gotovini u prvo vrijeme 2023. godine te poučeni iskustvom naših kolega u Sloveniji i Austriji iz razdoblja kada su oni uvodili euro.
O svemu navedenom transparentno smo i na vrijeme obavijestili sve naše kupce na ulazima u naše trgovine i na pozicijama blagajni. Napominjemo kako smo izrazito zadovoljni što je SPAR Hrvatska jedan od trgovaca koji kupcima, bez obzira plaćali kunama ili eurima, povrat novca vrši isključivo u eurima.
U prvom tjednu naši su kupci, od ukupnog plaćanja gotovim novcem 74% platili u kunama, a samo 24% platili u eurima. Koliko je opsežna operacija promjene valuta koju su odradili naši djelatnici govori podatak da smo u proteklih dva tjedna samo zaprimljenih kovanica kuna u banke otpremili u težini većoj od 10 tona.
Još jednom ističemo kako svi naši djelatnici, a osobito oni na blagajnama, u proteklih deset dana odrađuju iznimno zahtjevan posao i svim našim kupcima olakšavaju prelazak na novu valutu, na čemu smo im iznimno zahvalni.
